Informatie over herroeping & herroepingsrecht

premiummatten.shop  |  Versie: oktober 2026

Herroepingsrecht

U hebt het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons

via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per e-mail of per post) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het hieronder opgenomen modelformulier voor herroeping gebruiken, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Terugzending van de goederen

U moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons hebt meegedeeld de overeenkomst te herroepen, terugzenden naar het volgende adres:

U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat de termijn is verstreken. Bewaar het afgiftebewijs (met trackingnummer) als bewijs van verzending.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor individueel vervaardigde goederen. Onze automatten, kofferbakmatten en stoelhoezen worden op basis van de door u opgegeven voertuig- en uitrustingsgegevens afzonderlijk op maat gesneden en genaaid. Aangezien het gaat om goederen die duidelijk op uw persoonlijke behoeften zijn afgestemd, bestaat er op grond van § 312g lid 2 nr. 1 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) geen wettelijk herroepingsrecht. De productie begint direct na ontvangst van de betaling.

Annulering, opzegging en bezorgproblemen

Annulering voordat de productie is begonnen

Neem zo vroeg mogelijk contact met ons op — een korte e-mail aan support-nl@premiummatten.shop volstaat. Is de productie van uw set nog niet begonnen, dan stoppen wij deze. Voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden — aanvaarding van de bestelling, controle van uw voertuiggegevens, overdracht aan de productie — en voor de betalingskosten die voor onze rekening blijven, brengen wij 10 % van de koopprijs in rekening; het resterende bedrag betalen wij u terug. Het staat u vrij aan te tonen dat ons geen of een lagere vordering toekomt.

Wij werken snel: uw gegevens gaan direct na ontvangst van de betaling naar de productie, vaak al de volgende ochtend. De ervaring leert dat het stoppen lukt binnen de eerste 12 uur na ontvangst van de bestelling — een vaste toezegging is dat niet, omdat het snijden afhankelijk van de bezettingsgraad eerder kan beginnen. Loopt de productie al, dan laten wij u dat onverwijld weten.

Opzegging tijdens de productie

Loopt de productie al, dan kunt u de opdracht opzeggen tot het moment waarop deze is voltooid (§ 648 BGB juncto § 650 BGB). De overeengekomen vergoeding blijft in dat geval verschuldigd, verminderd met de kosten die wij daardoor besparen en verminderd met wat wij door een andere aanwending van de goederen verkrijgen. Wij stellen deze besparing forfaitair vast op 60 %; te betalen blijft 40 % van de koopprijs. Het staat u vrij aan te tonen dat ons geen of een lagere vordering toekomt; het staat ons vrij een hogere vordering aan te tonen.

Is uw set voltooid en aan de vervoerder overgedragen, dan is de productie afgerond; opzegging op grond van dit onderdeel is dan niet meer mogelijk. In dat geval gelden de hieronder vermelde regelingen voor bezorgproblemen.

Als een zending niet kan worden bezorgd

Wij laten u dit per e-mail weten, vermelden de aan ons gemelde reden en vragen u uw bezorgadres te bevestigen of te corrigeren. In de regel volgt een nieuwe levering, en de kosten daarvan dragen wij.

Is de onbestelbaarheid aantoonbaar het gevolg van een omstandigheid die binnen uw verantwoordelijkheid valt, dan brengen wij u de meerkosten in rekening die ons door de mislukte bezorgpoging en de nieuwe levering daadwerkelijk zijn ontstaan, maar ten hoogste € 25,00. Alleen kosten die derden ons in rekening brengen, worden doorberekend, met name retourvracht- en retourzendingskosten van de vervoerder; eigen verwerkings- en administratiekosten brengen wij niet in rekening. Op verzoek tonen wij u deze kosten aan. Het staat u vrij aan te tonen dat geen of lagere meerkosten zijn ontstaan. Dat er een bezorgpoging op uw adres heeft plaatsgevonden en dat de reden binnen uw verantwoordelijkheid valt, moeten wij stellen en bewijzen.

Wilt u geen nieuwe levering, laat ons dat dan schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) weten. Bij artikelen die niet aan een specifiek voertuig gebonden zijn — zoals organizers, autostofzuigers of kofferbakboxen — kunt u de overeenkomst herroepen; dan gelden uitsluitend de bepalingen van deze informatie over herroeping en brengen wij geen verdere kosten in rekening. Voor artikelen die op basis van uw voertuiggegevens zijn vervaardigd, bestaat geen herroepingsrecht; in dat geval zoeken wij samen naar een oplossing en laten wij u vooraf weten wat die kost.

Onderneemt u niets, dan gebeurt er niets. Noch het feit dat u afziet van een nieuwe levering, noch het feit dat u niet reageert, geldt als opzegging of herroeping. De overeenkomst blijft in dat geval ongewijzigd bestaan en wij nemen vóór een nieuwe levering nogmaals contact met u op.

Als u de ontvangst weigert

Weigert u de ontvangst van een zending zonder de overeenkomst te herroepen of op te zeggen, dan blijft de overeenkomst bestaan. De koopprijs blijft verschuldigd en op uw verzoek leveren wij opnieuw.

Wij kunnen vergoeding verlangen van de meerkosten die ons door het vergeefse aanbod en het terugzenden van de zending daadwerkelijk zijn ontstaan (§ 304 BGB), maar ten hoogste € 25,00. Ook hier brengen wij alleen kosten in rekening die derden ons in rekening brengen, en tonen wij deze op verzoek aan; het staat u vrij aan te tonen dat de kosten lager zijn.

Wij brengen u niets in rekening als u de overeenkomst herroept of binnen de herroepingstermijn alsnog herroept, als u gerechtigd was de ontvangst te weigeren — bijvoorbeeld omdat de zending beschadigd, onvolledig of onjuist was —, of als de reden niet aantoonbaar binnen uw verantwoordelijkheid valt.

Modelformulier voor herroeping

Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het per e-mail naar support-nl@premiummatten.shop:

Versie: oktober 2026  |  premiummatten.shop  |  support-nl@premiummatten.shop