Informazioni sul recesso & diritto di recesso

premiummatten.shop  |  Versione: ottobre 2026

Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci

della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato più sotto, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Restituzione dei beni

È pregato di rispedire i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto, al seguente indirizzo:

Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo. Conservi la ricevuta di spedizione (con numero di tracciamento) come prova.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura. I nostri tappetini auto, tappetini bagagliaio e coprisedili vengono tagliati e cuciti singolarmente in base ai dati del veicolo e dell'allestimento da Lei indicati. Trattandosi di beni chiaramente personalizzati secondo le Sue esigenze, ai sensi del § 312g comma 2 n. 1 BGB (codice civile tedesco) non sussiste alcun diritto legale di recesso. La produzione inizia subito dopo il ricevimento del pagamento.

Annullamento, disdetta e problemi di consegna

Annullamento prima dell'inizio della produzione

Ci contatti il prima possibile: basta una breve e-mail a hilfe@premiummatten.shop . Se la produzione del Suo set non è ancora iniziata, la fermiamo. Per i servizi resi fino a quel momento (accettazione dell'ordine, verifica dei dati del veicolo, passaggio alla produzione) e per le commissioni di pagamento che restano a nostro carico, addebitiamo il 10 % del prezzo d'acquisto; Le rimborsiamo il resto. Lei conserva il diritto di dimostrare che non ci spetta alcun importo o che ci spetta un importo minore.

Lavoriamo in fretta: i Suoi dati passano in produzione subito dopo il ricevimento del pagamento, spesso già la mattina seguente. Per esperienza, lo stop riesce entro le prime 12 ore dall'arrivo dell'ordine; non è un impegno vincolante, perché il taglio può iniziare prima a seconda del carico di lavoro. Se la produzione è già in corso, Glielo comunichiamo immediatamente.

Disdetta durante la produzione

Se la produzione è già in corso, può disdire l'incarico fino al suo completamento (§ 648 BGB in combinato disposto con il § 650 BGB). In tal caso resta dovuto il compenso concordato, detratte le spese che risparmiamo e quanto otteniamo da un diverso utilizzo della merce. Fissiamo forfettariamente tale risparmio al 60 %; resta da pagare il 40 % del prezzo d'acquisto. Lei conserva il diritto di dimostrare che non ci spetta alcun importo o che ci spetta un importo minore; noi conserviamo il diritto di dimostrare un importo maggiore.

Una volta che il Suo set è completato e consegnato al corriere, la produzione è conclusa; da quel momento la disdetta ai sensi della presente sezione non è più possibile. Si applicano le seguenti regole sui problemi di consegna.

Se una spedizione non può essere consegnata

Glielo comunichiamo via e-mail, indichiamo il motivo che ci è stato segnalato e Le chiediamo di confermare o correggere il Suo indirizzo di consegna. La regola è una nuova consegna, i cui costi sono a nostro carico.

Se la mancata consegna è dovuta in modo dimostrabile a una circostanza rientrante nella Sua sfera di responsabilità, Le addebitiamo le spese aggiuntive effettivamente sostenute per il tentativo di consegna non riuscito e per la nuova consegna, fino a un massimo di 25,00 €. Vengono addebitati solo importi fatturatici da terzi, in particolare le spese di ritorno e di rispedizione del corriere; non addebitiamo costi propri di gestione o amministrazione. Su richiesta Le documentiamo tali costi. Lei conserva il diritto di dimostrare che non sono sorte spese aggiuntive o che sono state minori. Spetta a noi esporre e dimostrare che è stato effettuato un tentativo di consegna al Suo indirizzo e che il motivo rientra nella Sua sfera di responsabilità.

Se non desidera una nuova consegna, ce lo comunichi per iscritto. Per gli articoli non legati a un veicolo specifico, come organizer, aspirapolvere per auto o box bagagliaio, può recedere dal contratto; in tal caso si applicano esclusivamente le regole delle presenti informazioni sul recesso e non addebitiamo altri costi. Per gli articoli prodotti in base ai dati del Suo veicolo non sussiste diritto di recesso; in tal caso cerchiamo insieme una soluzione e Le diciamo prima quanto costa.

Se non fa nulla, non succede nulla. Né la rinuncia a una nuova consegna né il Suo silenzio costituiscono una disdetta o un recesso. In tal caso il contratto resta invariato e La ricontatteremo prima di una nuova consegna.

Se rifiuta l'accettazione

Se rifiuta l'accettazione di una spedizione senza recedere o disdire, il contratto resta valido. Il prezzo d'acquisto resta dovuto e, su Sua richiesta, effettuiamo una nuova consegna.

Possiamo chiedere il rimborso delle spese aggiuntive effettivamente sostenute per l'offerta non riuscita e il ritorno della spedizione (§ 304 BGB), fino a un massimo di 25,00 €. Anche in questo caso addebitiamo solo importi fatturatici da terzi e, su richiesta, Glieli documentiamo; Lei conserva il diritto di dimostrare costi minori.

Non Le addebitiamo nulla se recede dal contratto o recede ancora entro il periodo di recesso, se aveva diritto a rifiutare la spedizione (ad esempio perché danneggiata, incompleta o errata) o se non è dimostrato che il motivo rientra nella Sua sfera di responsabilità.

Modulo tipo di recesso

Se desidera recedere dal contratto, compili questo modulo e lo invii via e-mail a hilfe@premiummatten.shop:

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