Politique d’expédition

Expédition & livraison

premiummatten.shop  |  Mise à jour : octobre 2026

Zones de livraison & frais d'expédition

Pays de livraison 🇩🇪  Allemagne
🇦🇹  Autriche
🇨🇭  Suisse
🇫🇷  France
🇮🇹  Italie
🇪🇸  Espagne
🇮🇪  Irlande
🇬🇧  Royaume-Uni
🚚 Livraison gratuite dans tous les pays de livraison – sans montant minimum de commande. Expédition par DHL avec suivi de colis.
🇨🇭 🇬🇧 Suisse et Royaume-Uni : la livraison est effectuée droits et taxes acquittés. Aucuns droits de douane, taxes ou frais supplémentaires ne vous sont facturés à la livraison.

Délai de livraison – Tapis de voiture sur mesure

Chaque tapis est fabriqué individuellement selon les données de votre véhicule. Le délai de livraison total est de 4 à 14 jours ouvrés selon le pays de livraison et se décompose comme suit :

Étape
Durée
Description
Traitement de la commande
1–2 jours ouvrés
Vérification des données de votre véhicule & réception du paiement
Production
1–2 jours ouvrés
Fabrication individuelle selon votre modèle de véhicule
Expédition (DHL)
2–8 jours ouvrés
Transport par DHL avec suivi de colis
Total
4–12 jours ouvrés
🇩🇪 🇦🇹 🇨🇭  Allemagne, Autriche, Suisse
Total
7 à 14 jours ouvrés
🇫🇷 🇮🇹 🇪🇸 🇮🇪 🇬🇧  France, Italie, Espagne, Irlande, Royaume-Uni
⚠️ Remarque : la production démarre immédiatement après réception du paiement. La fabrication a lieu exclusivement les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les dimanches et jours fériés, il n'y a ni production ni livraison.

Délai de livraison – Produits non personnalisés (p. ex. accessoires)

Les produits qui ne sont pas fabriqués individuellement bénéficient d'un délai de livraison plus court :

Étape
Durée
Description
Traitement de la commande
1 jour ouvré
Vérification & préparation de l'expédition
Expédition (DHL)
2–5 jours ouvrés
Transport par DHL avec suivi de colis
Total
jusqu'à 7 jours ouvrés
🇩🇪 🇦🇹 🇨🇭  Allemagne, Autriche, Suisse
Total
jusqu'à 14 jours ouvrés
🇫🇷 🇮🇹 🇪🇸 🇮🇪 🇬🇧  France, Italie, Espagne, Irlande, Royaume-Uni

Suivi de colis

Après l'expédition, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi DHL. Vous pouvez suivre à tout moment l'état de la livraison sur dhl.com.

Un problème avec votre livraison ?

Si votre livraison arrive endommagée ou ne vous parvient pas, veuillez nous contacter immédiatement :

Contact E-mail : hilfe@premiummatten.shop

Disponibilité : du lundi au samedi, de 10 h à 17 h

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